سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية - رفاد (Refad Privacy Policy)
آخر تحديث: 31 مارس 2025
في رفاد، خصوصيتكم تهمنا أكثر من أي شي! لما تتسوقون من refad.store، بنحافظ على بياناتكم زي ما نحافظ على سمعتنا. هالسياسة توضح لكم كيف نجمع معلوماتكم، نستخدمها، ونحميها، عشان تكونون مطمئنين وانتوا معانا. اقروها بعناية، ولو عندكم أي سؤال، كلمنا على +966556225798 أو راسلنا على support@refad.store.
1. وش المعلومات اللي نجمعها؟
نجمع بس اللي نحتاجه عشان نساعدكم في التسوق:
- معلومات شخصية: الاسم، رقم الجوال، العنوان، البريد الإلكتروني (لما تسجلون أو تطلبون).
- معلومات الطلب: وش اشتريتوا، وين تبون التوصيل، ورقم الطلب.
- معلومات تقنية: زي نوع الجهاز اللي تستخدمونه، عنوان IP، وكيف تتصفحون الموقع (عشان نحسن تجربتكم).
2. ليه نجمع هالمعلومات؟
نستخدمها عشان:
- نكمل طلباتكم ونوصلها لكم بسرعة وأمان.
- نتواصل معاكم لو فيه تحديثات عن الطلب أو العروض.
- نطور خدماتنا ونخلي الموقع أسهل وأفضل لكم.
- نلتزم بقوانين المملكة لو طلب منا شي رسمي.
3. كيف نجمع المعلومات؟
- منكم مباشرة: لما تعبون بياناتكم في refad.store وأنتم تطلبون أو تسجلون.
- تلقائيًا: عن طريق الكوكيز (ملفات صغيرة تخزن عادات التصفح) عشان نفهم وش تحبون تشوفون.
4. مين يشوف بياناتكم؟
في رفاد، بنحافظ على سريتكم:
- فريقنا الداخلي بس اللي يشوف البيانات، وهم ملتزمون بعدم مشاركتها.
- شركات الشحن: نعطيهم العنوان ورقم الجوال عشان يوصلون الطلب (بس اللي لازم).
- الجهات الحكومية: لو طلبوا منا شي بقرار رسمي حسب القانون.
- ما نبيع بياناتكم ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية أبد!
5. كيف نحمي بياناتكم؟
- نستخدم أنظمة تشفير قوية عشان نحمي معلوماتكم من أي تسريب.
- خوادمنا (السيرفرات) محمية بأعلى المعايير، وما نسمح لأي أحد يدخل عليها بدون إذن.
- لو صار أي خرق (لا سمح الله)، بنبلغكم على طول ونتصرف بسرعة.
6. وش حقوقكم على بياناتكم؟
أنتم اللي تتحكمون بمعلوماتكم مع رفاد:
- تشوفونها: تقدرون تطلبون نشوف لكم وش عندنا عنكم.
- تعدلونها: لو تغير عنوانكم أو جوالكم، قولولنا نحدثها.
- تمسحونها: لو تبون نلغي حسابكم وكل بياناتكم، راسلونا ونرتبها.
- كلمنا على support@refad.store لو تبون تستخدمون أي حق من حقوقكم.
7. الكوكيز وش وظيفتها؟
- الكوكيز ملفات صغيرة تساعدنا نفهم وش تحبون تشترون ونخلي الموقع أسرع لكم.
- تقدرون ترفضونها من إعدادات المتصفح حقكم، بس ممكن ما تشتغل بعض الخدمات زي ما المفروض.
8. كم نطوّل نحتفظ ببياناتكم؟
- نحتفظ بالمعلومات بس المدة اللي نحتاجها عشان نخدمكم (مثل تاريخ الطلبات أو التوصيل).
- لو ما استخدمتوا الموقع لمدة طويلة (سنتين مثلًا)، بنمسح بياناتكم تلقائيًا، إلا لو القانون يقول غير كذا.
9. التعديل على السياسة:
- ممكن نغير هالسياسة لو احتجنا نطور خدماتنا أو نلتزم بقوانين جديدة.
- لو صار تغيير كبير، بنبلغكم عبر الإيميل أو إشعار على refad.store.
- استمراركم في استخدام الموقع يعني موافقتكم على التحديث.
10. القانون المطبق:
- هالسياسة تخضع لقوانين المملكة العربية السعودية، وبالأخص قانون حماية البيانات الشخصية. أي نزاع (لا سمح الله) بيتم حله في محاكم الرياض.
11. كيف تتواصلون معانا؟
لو عندكم أي استفسار عن خصوصيتكم أو تبون تسألون عن بياناتكم:
- راسلونا على support@refad.store.
- كلمنا على +966556225798 من السبت للخميس، 9 صباحًا - 5 مساءً.
- بنرد عليكم خلال 24-48 ساعة، ونحل أي مشكلة بكل شفافية.
كلمة أخيرة
في رفاد، بنحط أمان بياناتكم فوق كل شي. احنا هنا عشان نكون سند لكم في التسوق، ونضمن لكم تجربة آمنة ومريحة من refad.store. شكرًا على ثقتكم فينا، ولو محتاجين أي مساعدة، لا تترددون تكلمونا على +966556225798 أو support@refad.store.
رفاد - دعمكم، وجهتنا.